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高效過濾器
售后體系
凈化工程售后服務
一,、售后服務范圍:凡是由我司承建的安裝工程,,無論項目大小,,都屬于我們的售后服務范圍,。

二,、售后服務內(nèi)容:
1,、根據(jù)潔凈度要求不同,,對潔凈無塵室進行定期的維護保修,,定期對無塵室進檢測:
凈化等級
潔凈度
溫度/濕度
自凈時間
風速
壓差
100
每三個月
每三個月
每三個月
每三個月
每三個月
1000
每三個月
每三個月
每三個月
每三個月
每三個月
10000
每六個月
每六個月
每六個月
每六個月
每六個月
100000
每六個月
每六個月
每六個月
每六個月
每六個月

2,、對無塵室內(nèi)設備進行定期維護:
設備名稱
維護時間
設備名稱
維護時間
空調(diào)主機
每六個月
FFU
每三個月
凈化空調(diào)箱
每六個月
風淋室
每六個月
空調(diào)水系統(tǒng)
每六個月
調(diào)節(jié)閥
每六個月
空調(diào)風系統(tǒng)
每六個月
 

3,、在定期維護中,如維護的項目均達到設計要求,,我方會出定期維護報告,。如不達到設計要求者,我方會出維護整改報告,,協(xié)助客戶使無塵室正常運行,。

4、定期檢測潔凈度,、溫度,、濕度、自凈時間進行檢測,,如達到設計要求,,我方出具檢測報告。

5,、對客戶的來電,,我方會在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維護。(省內(nèi)24小時內(nèi)必須趕到,;其他地區(qū)48小時內(nèi)必須趕到),。

6、協(xié)助客戶制定無塵室管理制度,。

三,、售后服務人員要求:
1、所有負責售后服務人員必需穿公司的工衣,、戴工牌按事先約定的時間內(nèi)準時上門為用戶提供相應的售后服務,。

2、注重服務態(tài)度,。在服務過程中,,與他人溝通時態(tài)度應當溫和,與客戶講話時不可強暴粗劣,,更不可與客戶發(fā)生口角,、爭執(zhí),,在整個售后服務過程中注意遵守客戶規(guī)章制度、按照客戶的要求進行售后工作,。

3,、上門提供服務或給用戶解決問題后,客戶須在售后服務單上真寫意見及簽名,。

4,、上門服務解決問題三天內(nèi),需安排人員對用戶進行電話回訪,,以確認相關(guān)問題是否得到解決,,用戶對服務是否滿意等。


資料來源:廣州靈潔空氣凈化設備制造有限公司技術(shù)部  聯(lián)系人:王先生  13632435245  網(wǎng)址:http://qxuj.cn

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