5月15日B4版本報(bào)報(bào)道了南寧凈水器市場(chǎng)的亂象,,同時(shí)指出凈水產(chǎn)品亟待國(guó)標(biāo)規(guī)范。事實(shí)上,,不只是凈水器本身質(zhì)量需要規(guī)范,,濾芯的更換同樣需要規(guī)范,。“我2年前買的凈水器從沒有更換過濾芯,,最近聽朋友說,,凈水器濾芯要是不更換,總是超負(fù)荷工作,,不但不能凈化水質(zhì),,反而帶來更多的安全隱患。我想更換濾芯,,可凈水器的說明書上并未標(biāo)明濾芯的更換周期,,打電話問廠家,廠家也沒有明確表示多長(zhǎng)時(shí)間換濾芯,?!?月16日,大連市消費(fèi)者王女士致電本報(bào),,就凈水器要到底多長(zhǎng)時(shí)間更換濾芯尋求答案,。針對(duì)王女士提出的問題,本報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,對(duì)于濾芯的更換問題,,市場(chǎng)上可謂眾說紛紜。
千元凈水器成了“廢鐵”
大連消費(fèi)者楊女士也遇到了凈水器的售后問題,。楊女士告訴記者,,1年前,她經(jīng)朋友介紹,,從一個(gè)小商家那里花1000元買了一臺(tái)凈水器,,用了半年機(jī)器就開始不斷地冒出黃色的水。一些懂行的人告她需要更換濾芯,,她打電話給廠家,工作人員說更換需要時(shí)間,,讓她耐心等待,,可直到現(xiàn)在,半個(gè)多月過去了,,也沒人上門更換,。
楊女士抱怨說:“買的時(shí)候銷售人員說,換濾芯不用操心,,只要打電話就可以上門更換,,沒想到等了這么長(zhǎng)時(shí)間也沒人給更換?!?
5月15日,,她終于接到廠家的電話了,,廠家說這款機(jī)器不生產(chǎn)了,所以無法給楊女士更換濾芯了,。由于市場(chǎng)上沒有同型號(hào)的濾芯,,楊女士很無奈,1000多塊錢買的機(jī)器一下子變成了“廢鐵”,。
高效過濾芯更換缺少標(biāo)準(zhǔn)
為了了解凈水器市場(chǎng)的真實(shí)情況,,記者走訪了大連市各大家電賣場(chǎng)凈水器專柜。發(fā)現(xiàn)在家電賣場(chǎng)或?qū)Yu店銷售的專業(yè)凈水器價(jià)格多在千元以上,,貴的甚至上萬元,,還有各種價(jià)格在百元以內(nèi)的簡(jiǎn)易凈水器。記者還發(fā)現(xiàn),,目前市場(chǎng)上各種類型的凈水器過濾的效果也各不相同,。按用途主要分為兩種,一種是只能安裝于廚房,,用于廚房用水的過濾,;另一種是所謂的中央凈水器,安裝于屋內(nèi)總水閥處,,屋內(nèi)所有用水都可以進(jìn)行過濾,。
對(duì)于凈水器的濾芯多長(zhǎng)時(shí)間更換的問題,大部分的銷售人員則表示沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),,可以根據(jù)實(shí)際情況跟廠家商量,,讓廠家派人前來更換。而廠家要是不派人來維修的話,,銷售人員也不知道該如何處理,,表示只能靠“協(xié)商”。
不更換濾芯隱患很大
采訪中,,韓國(guó)某品牌凈水器大連地區(qū)代理人劉先生告訴記者,,選擇凈水器除了要考慮價(jià)格,凈水器的材質(zhì),、壽命外,,售后服務(wù)更是不可忽視的重要要素。凈水器是通過內(nèi)置的濾芯祛除水中的細(xì)菌和異味,,定期更換濾芯是必須的,,因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)了內(nèi)置的濾芯就會(huì)失去凈水功能。凈水器無論使用何種濾芯,,濾材都會(huì)吸附大量的有機(jī)物,,成為細(xì)菌滋生的溫床,影響凈化效果,因此任何濾芯都需要定期更換,。而濾芯的使用期限分兩種情況,,一種是國(guó)產(chǎn)的,一般在1年左右就要更換新濾芯,。如果使用率高的話,,更換時(shí)間就要縮短;一種是進(jìn)口的,,一般是2年左右更換濾芯,。如果沒及時(shí)更換很容易對(duì)水造成二次污染。
劉先生表示,,選擇凈水設(shè)備應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)選擇凈水設(shè)備,。濾芯是凈水器的核心部件,而濾芯主要是由PP棉,、活性炭等材料構(gòu)成,,這些材料質(zhì)量的好壞,直接決定了凈水器的水質(zhì)處理效果,?;钚蕴糠譃閮煞N材料,一種是核桃殼,,一種是椰殼,。兩者比較有很大的區(qū)別。椰殼炭要比核桃殼碳質(zhì)量好,、檔次高,。目前歐美及韓國(guó)等國(guó)家生產(chǎn)的凈水器濾芯都采用椰殼炭料。針對(duì)部分品牌宣稱濾芯可以使用3年甚至更久的說法,,劉先生表示不可信:“決定濾芯使用期限的是水質(zhì)和水量,,不了解一個(gè)地區(qū)的水質(zhì)和使用頻次,稱濾芯可以使用3年以上不科學(xué),?!?
業(yè)內(nèi)人士分析指出,更換濾芯不容易的一個(gè)原因就是售后服務(wù)沒有跟上,,凈水器是一種對(duì)售后服務(wù)要求比較高的產(chǎn)品,,除了安裝,定期更換濾芯是必須的服務(wù),。但是,目前我國(guó)凈水器市場(chǎng)魚龍混雜,,全國(guó)各類型凈水器企業(yè)上萬家,,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的缺失,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)混亂,導(dǎo)致行業(yè)泥沙俱下,,對(duì)行業(yè)本身和消費(fèi)者都極為不利,,應(yīng)該引起有關(guān)部門的重視。(張恒)