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廣州靈潔環(huán)境科技有限公司
地址：廣州番禺區(qū)進(jìn)盈工業(yè)園
電話：4008-727374 020-84550045（50線）
傳真：020-84550845
聯(lián)系人：丁經(jīng)理
手機(jī)：13829746856
郵箱：[email protected]
網(wǎng)址：qxuj.cn
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高效過濾器的售后內(nèi)容
一,、高效過濾器售后服務(wù)范圍
1,、凡由我司生產(chǎn)的高效過濾器產(chǎn)品,，出貨后,，我司將對(duì)該客戶該產(chǎn)品建立獨(dú)立的檔案,， 便于以后對(duì)客戶
進(jìn)行定期跟蹤,、定期服務(wù),。
2,、售后服務(wù)定期的跟蹤回訪,。每三個(gè)月定期電話回訪,，了解高效過濾器所達(dá)到的效果，適時(shí)提出合理的保
養(yǎng)方案,，與用戶的操作維護(hù)人員日常維護(hù)保養(yǎng)疑問交流和解答,。
3、對(duì)于批量購(gòu)買過濾器的直接客戶,，每年按照客戶需求提供潔凈室潔凈度免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)一次,，并出具檢測(cè)
報(bào)告；
二,、高效過濾器售后維護(hù)條款
1,、在驗(yàn)收過程中出現(xiàn)以下情況的，與客戶協(xié)商后,，我司將在最短的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)為客戶重做過濾器,。
（1）過濾器因包裝不牢固或運(yùn)輸?shù)仍驅(qū)е逻^濾器變形,、破損；
（2）高效過濾器因生產(chǎn)工藝的原因?qū)е缕湓陬~定風(fēng)量下效率及初阻力達(dá)不到要求,；
（3）我方原因?qū)е滤鲞^濾器與合同不相符,；
三、高效過濾器售后服務(wù)人員要求：
1,、所有負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員必需穿公司的工衣,、戴工牌按事先約定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門為用戶提供相應(yīng)的售后
服務(wù)。
2,、注重服務(wù)態(tài)度,。在服務(wù)過程中，與他人溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)當(dāng)溫和,，與客戶講話時(shí)不可強(qiáng)暴粗劣,，
更不可與客戶發(fā)生口角、爭(zhēng)執(zhí),。
3,、上門提供服務(wù)或給用戶解決問題后，客戶須在售后服務(wù)單上填寫意見及簽名,。
4,、上門服務(wù)解決問題三天內(nèi)，需安排人員對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪,，以確認(rèn)相關(guān)問題是否得到解決,，
用戶對(duì)服務(wù)是否滿意等。
一,、高效過濾器維修與保養(yǎng)
1,、 根據(jù)環(huán)境的潔凈度，定期（高效過濾器一般為6~12個(gè)月）更換,。
2,、 更換高效過濾器時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
●更換高效過濾器時(shí)應(yīng)特別注意拆箱、搬運(yùn)及安裝取用時(shí)確保濾紙完整無損,，禁止用手觸及濾紙?jiān)斐善茡p,。
●安裝前，將新的高效過濾器對(duì)著亮處,，以肉眼觀察高效過濾器是否因運(yùn)輸?shù)仍蚨霈F(xiàn)破損,，如濾紙有漏洞則不能使用。
●更換高效過濾器時(shí)應(yīng)首先卸下箱蓋,，再卸下壓條,，然后將失效的的高效過濾器取出，換上新的高效過濾器（注意高效過濾器的氣流箭頭標(biāo)志應(yīng)與凈化單元出風(fēng)氣流方向一致））,，確保邊框密封后將箱蓋回原位,。
資料來源：廣州靈潔空氣凈化設(shè)備制造有限公司技術(shù)部 聯(lián)系人：王先生 13632435245 網(wǎng)址：http://qxuj.cn
加入日期：2016-3-29 瀏覽量：2284
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