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一,、中效過濾器售后服務(wù)范圍

 1,、凡由我司生產(chǎn)的各系列中效過濾器產(chǎn)品,，出貨后,，我司將對該客戶該產(chǎn)品建立獨(dú)立的檔案，便于

以后對客戶進(jìn)行定期跟蹤,、定期服務(wù),。

2、售后服務(wù)定期的跟蹤回訪,。每三個月定期電話回訪,，了解中效過濾器所達(dá)到的效果，適時提出合

理的保養(yǎng)方案,，與用戶的操作維護(hù)人員日常維護(hù)保養(yǎng)疑問交流和解答,。

3、對于批量購買中過濾器的直接客戶,，每年按照客戶需求提供潔凈室潔凈度免費(fèi)檢測服務(wù)一次,，并

出具檢測報告；

二,、中效過濾器售后維護(hù)條款

1,、在驗(yàn)收過程中出現(xiàn)以下情況的，與客戶協(xié)商后,，我司將在最短的時間內(nèi)免費(fèi)為客戶重做過濾器,。

（1）中效過濾器因包裝不牢固或運(yùn)輸?shù)仍驅(qū)е逻^濾器變形、破損,；

（2）中效過濾器因生產(chǎn)工藝的原因?qū)е缕湓陬~定風(fēng)量下效率及初阻力達(dá)不到要求,；

（3）我方原因?qū)е滤?span>中效過濾器與合同不相符；

三,、中效過濾器售后服務(wù)人員要求：

1,、所有負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員必需穿公司的工衣、戴工牌按事先約定的時間內(nèi)準(zhǔn)時上門為用戶提供相應(yīng)的售后服務(wù),。

2,、注重服務(wù)態(tài)度。在服務(wù)過程中,，與他人溝通時態(tài)度應(yīng)當(dāng)溫和,，與客戶講話時不可強(qiáng)暴粗劣，更不可與客戶發(fā)生口角,、爭執(zhí),。

3、上門提供服務(wù)或給用戶解決問題后,，客戶須在售后服務(wù)單上填寫意見及簽名,。

4、上門服務(wù)解決問題三天內(nèi),，需安排人員對用戶進(jìn)行電話回訪,，以確認(rèn)相關(guān)問題是否得到解決，用戶對服務(wù)是否滿意等,。
 

一,、中效過濾器維修與保養(yǎng)

1、  根據(jù)環(huán)境的潔凈度,，定期（中效過濾器一般為3~6個月）更換,。

2、 定期（一般每兩個月一次）用塵埃粒子計(jì)數(shù)器測定用本產(chǎn)品實(shí)施凈化的潔凈度區(qū)域的潔凈度,，當(dāng)實(shí)測的潔凈度與要求的潔凈度不符時,，應(yīng)查明原因（是否有泄漏,、高效是否有失效等）若高效過濾器已失效，則應(yīng)更換新的高效過濾器,。

3,、  更換中效過濾器時應(yīng)停機(jī)進(jìn)行。

資料來源：廣州靈潔空氣凈化設(shè)備制造有限公司技術(shù)部  聯(lián)系人：王先生  13632435245  網(wǎng)址：http://qxuj.cn